V ponedeljek, 19. maja 2025, je društvo organiziralo strokovno delavnico z naslovom »Razumeti klic na pomoč«, ki jo je vodila priznana psihiatrinja in predavateljica dr. Vesna Švab. Delavnica je potekala v prijetnem in spodbudnem vzdušju ter je predstavljala pomemben prispevek k strokovnemu razvoju naših prostovoljk in prostovoljcev.

Osrednja tema srečanja je bilo razumevanje osnovnih čustvenih potreb oseb, ki se znajdejo v hudi duševni stiski in poiščejo pomoč preko telefonskega pogovora. Dr. Švab je izpostavila pomen aktivnega poslušanja, sočutnega odzivanja in sposobnosti prepoznavanja globljih sporočil, ki se skrivajo za besedami klicateljev.

Udeleženci smo poglobili razumevanje psiholoških mehanizmov, ki vodijo v občutke nemoči, osamljenosti ali obupa. Naučili smo se tudi prepoznati nekatere ključne znake duševnih motenj ter načine, kako se na njih učinkovito, a hkrati empatično odzvati v okviru svetovalnega pogovora.

Prostovoljci so delavnico sprejeli z veliko odprtostjo in navdušenjem. Ena izmed udeleženk, Klara, je delila svoje vtise:

»Delavnica z dr. Švabovo mi je odprla povsem novo perspektivo. Zdaj bolje razumem, kaj je v ozadju stiske in kako lahko že s tem, da sem pristno prisotna, naredim razliko.«

Tudi Marjetka, dolgoletna prostovoljka, je bila nad delavnico navdušena:

»Osvežila sem svoje znanje in dobila konkretne napotke za delo. Največ mi pomeni, da se zdaj počutim bolj samozavestno pri odzivanju na težke klice.«

Z znanjem, ki smo ga pridobili na tej strokovno bogati delavnici, bomo lahko še bolj sočutno, strokovno in učinkovito podprli posameznike, ki se v stiski obrnejo na nas. Hvaležni smo dr. Švabovi za njen čas, znanje in odprtost, ki jih je z nami velikodušno delila.

Člani društva smo se udeležili uvodne delavnice nenasilne komunikacije (NVC), zasnovane po metodologiji Marshalla Rosenberga, ki jo je vodil Javor Škerlj Vogelnik, strokovnjak na področju komunikacije in osebnega razvoja. Nenasilna komunikacija je pristop, ki omogoča spoštljivo izražanje lastnih potreb in aktivno poslušanje drugih, brez obsojanja ali kritiziranja, ter spodbuja vzpostavljanje konstruktivnih in sočutnih odnosov v osebnem in profesionalnem življenju.

Metodologija NVC, ki jo je razvil ameriški psiholog Marshall Rosenberg, temelji na prepoznavanju in izražanju čustev ter potreb na način, ki spodbuja medsebojno razumevanje. Ključni cilji so odpravljanje konfliktov, iskanje rešitev, ki koristijo vsem vpletenim, ter spodbujanje sočutja v medosebnih odnosih. Proces vključuje štiri temeljne korake: opazovanje brez presoje, izražanje čustev, prepoznavanje potreb in oblikovanje konkretnih prošenj, ki so izvedljive in spoštljive.

Marshall Rosenberg je bil psiholog, ki je razvil pristop nenasilne komunikacije, katerega cilj je bil spodbujati sočutno komuniciranje ter reševanje konfliktov v različnih okoljih. Njegova metodologija je prispevala k večjemu medsebojnemu razumevanju in mirnim rešitvam v številnih konfliktnih situacijah.

Javor Škerlj Vogelnik , mednarodno certificiran trener nenasilne (NVC) komunikacije je udeležencem predstavil principe NVC in jih spodbudil k aktivnemu sodelovanju. Z njegovim pristopom smo imeli priložnost preizkusiti različne komunikacijske tehnike v varnem in podporno naravnanem okolju, kar je omogočilo globlje razumevanje načel nenasilne komunikacije.

Člani društva smo bili navdušeni nad kakovostjo in vsebino delavnice, saj nam je omogočila poglobljen vpogled v pomen medsebojnega razumevanja in dialoga. Prepričani smo, da bo pridobljeno znanje pripomoglo k izboljšanju naše komunikacije in gradnji bolj harmoničnih odnosov v različnih okoljih.

Izjavi udeleženk delavnice:

»Delavnica me je spodbudila, da več pozornosti namenim neizrečenim sporočilom v pogovoru. Zdaj se zavedam, kako pomembno je, da ljudi slišimo zares – ne le z ušesi, ampak tudi s srcem.«
– Nina, prostovoljka

»Ugotovila sem, da lahko že s preprosto spremembo načina izražanja preprečim marsikateri nesporazum. Nenasilna komunikacija ni le teorija, ampak način bivanja – in to bomo kot svetovalci znali uporabiti tudi v praksi.«
– Lara, prostovoljka

Delavnica je še utrdila naše prepričanje, da je sočutna komunikacija temelj zaupanja in opore, ki ju želimo nuditi vsakemu, ki nas v stiski pokliče.